МІЛІЦІЯ ДЛЯ «ЧАЙНИКІВ»
Nov 152011
 

Киев, 15.11.2011

Прошедшие выходные мне довелось провести в отеле «Senator’s Park», что находится на территории развлекательного комплекса «Rancho Wild West», в селе Подгорцы, по новообуховской трассе. Внешне оформлен отель достаточно хорошо, персонал большей частью вежливый, в номерах чисто, но и негатива много…

При цене номера в 800 грн, бесплатный WiFi только на ресепшене и в конференц-залах. В номерах за него надо дополнительно оплачивать по 20 грн в сутки. Да и работает он с перебоями.

В один из дней, после уборки номера, в него не поставили питьевую воду. Когда я сказал об этом, мне ответили, что вода в баре закончилась и будет только завтра. Тогда я пошёл в этот самый бар, спросил, есть ли она у них, и могу ли я её купить. Мне сказали, что есть. После того, как я сообщил об этом работникам на ресепшене, объяснил, что за номер была произведена оплата, а также, что я хочу получить оплаченную услугу, — вода внезапно нашлась.

Когда я, находясь в холле, в кресле за журнальным столом, работал на ноутбуке, ко мне подошла уборщица и сказала, что стол был обрисован маркером, и что за это полагается штраф. В начале, для интереса, я хотел выяснить, считает ли она, что это именно я испачкал стол, может ли что-то доказать, каков механизм взыскания штрафов, если я откажусь его оплачивать и так далее. Но потом просто решил проигнорировать её присутствие, так как мне показалось, что она меня всё равно не поймёт… 🙂

Знакомые, с которыми мы находились в этой гостинице, решили сходить в сауну, которая расположена на территории комплекса. Изначально, когда они узнавали условия, им назвали одну цену, но когда они пришли париться, то выяснилось, что за простыни, полотенца и тапочки надо доплачивать. Взять же полотенце из отеля не удалось — охранник не выпускал с ними. При этом, администратор сауны торговался за каждую копейку и не уступил даже 10 грн на более полтыщи, которые они заплатили.

Про неработающий лифт, вкус еды и размер порций в ресторане, а также про орфографические ошибки на сайте я уже молчу…

Хочу также добавить, ранее, в январе этого же года, я уже здесь был, и всё было намного лучше. В прошлый раз у меня остался один лишь сплошной позитив. И вот, меньше чем за год, из хорошего заведения стал такой гадюшник…

Очень надеюсь, что собственники гостиницы прочитают, примут к сведению эту публикацию и сделают соответствующие выводы. Ведь конструктивная критика это всегда хорошо.

  • xex

    увидел в статусе скайпа и решил зайти и читануть что же за штука такая, а это итория об одном из отелей еще и на территории нашей многострадальной окраины :))) читая данную заметку я даже не удивился, но вот концовка меня немного удивила, ведь я даже не ожидал что ты раньше в нем наблюдалась другая картина 🙂 ибо сфера обслуживания в нашей окраине именно такая как ты описал на примере данного отеля 🙂 и потребуется еще много лет чтобы что-то поменялось в лучшую стороны, конечно же не без давления потребителя на сервис, хотя тут лучше чтобы давила качественная конкуренция она быстрее вправляет мозг а у кого мозг не вправиться тот закроется или будет занимать свою жалкую нишу для нищебродов :)))))

  • Інна В’ячеславівна

    В ті ж вихідні, відпочивала в тім же готелі і з тією ж прекрасною компанією! Вище викладеним фактам також була вражена і не досить приємно..! В нашому номері взагалі поставили лише бутилочку води, замість двух… ні постіль, ні рушники ніразу не поміняли! А так як була карточна система відкриття дверей, то потрібно було б щоб чергова картка постійно стояла у “розетці” для вмикання світла, але її не було. Коли виходили з номера і забирали одну єдину картку-ключ, – світло автоматично гасло, тому зарядити телефон і нетбук не мали змогу, аж поки не допросилися ще однієї картки! Прохання до керіників готелю, – виправити на майбутнє свої похибки та відповідати в дійсності своїй назві!!!*)))